Conditions générales d'utilisation

§ 1 Généralités

L’utilisation de ce site est régie par les présentes conditions générales. Tout accord contraire doit être fait par écrit.

Le fournisseur est : BUZZ Ltd, 404 CTC Building, Clifton, Block 8, Karachi, Pakistan (Numéro NTN : 4003497-6). Légalement vérifié par l’avocat

Dr jur. Can Ansay,
Hartungstr. 14,
20146 Hambourg

§ 2 Étendue des services

BUZZ Ltd. met à la disposition des médecins et des pharmacies participants une plateforme Internet grâce à laquelle les patients peuvent recevoir des traitements médicaux en ligne ou d’autres services de la part des médecins et acheter des médicaments auprès des pharmacies. La plateforme est utilisée en particulier par les pharmacies et les médecins pour entrer en contact avec les patients afin de commander des médicaments ou des services médicaux en ligne, en particulier pour les traitements en ligne dans le but de préparer des ordonnances et des certificats de maladie. Les médecins habilités à délivrer un certificat d’incapacité de travail SANS consultation médicale opèrent au niveau international et proposent leurs services exclusivement en ligne. Par conséquent, ces médecins n’ont pas besoin d’avoir un bureau physique ou une licence dans le pays du patient. Cette situation peut être source de confusion pour les employeurs, d’autant plus que l’adresse virtuelle choisie par le médecin indiqué sur le certificat d’incapacité de travail n’est pas enregistrée auprès de l’ordre des médecins compétent du pays. Par conséquent, si l’employeur n’accepte pas immédiatement le certificat d’incapacité de travail écrit, choisissez le certificat d’incapacité de travail avec une consultation médicale auprès de médecins agréés en Allemagne ou rendez-vous au cabinet du médecin.

Les médecins participants ne sont en aucun cas impliqués dans la plateforme pour les pharmacies, c’est-à-dire qu’ils ne sélectionnent pas de pharmacie et n’assignent pas de patients à une pharmacie. La plateforme est ouverte à toutes les pharmacies.

Les principaux services offerts par le logiciel de la plate-forme BUZZ Ltd. sont les suivants

L’exploitation des symptômes du patient et leur transmission à un médecin en ligne, l’exclusion des patients dont les symptômes vont au-delà ou qui présentent des circonstances à haut risque,
l’exploration d’autres informations sur le patient,
l’examen et l’optimisation constants de la qualité, de l’actualité et du respect de la protection des données du logiciel,
la facilité d’utilisation de la plateforme, et
la sécurité et la protection de toutes les données saisies par le patient.

§ 3 Coûts
L’utilisation des services proposés sur la plate-forme coûte le prix indiqué pour chaque utilisateur. Il s’agit des frais pour les médicaments ou pour le médecin, en ce qui concerne les services médicaux tels que le traitement médical en vue de l’établissement d’une ordonnance ou d’un certificat médical.

§ 4 Conclusion du contrat

L’utilisateur conclut le contrat d’achat de médicaments directement avec la pharmacie concernée, le cas échéant. Les données du patient saisies sur la plateforme sont automatiquement envoyées à la pharmacie concernée en tant qu’offre de conclusion d’un contrat d’achat, qui accepte l’offre en envoyant à l’utilisateur un e-mail de confirmation ou en envoyant le médicament.

Le cas échéant, le patient conclut le contrat de traitement directement avec son médecin. Les données du patient saisies sur la plateforme sont automatiquement envoyées en tant qu’offre de conclusion d’un contrat de traitement avec le médecin concerné, qui accepte l’offre en exécutant le service de télémédecine.


Dès que le médecin accepte l’offre de contrat (de traitement) du patient en ligne, un contrat de traitement est conclu entre le patient et le médecin confirmé dans la confirmation. Si aucun contrat de traitement n’est conclu, le patient est automatiquement remboursé des paiements effectués.

Sauf indication contraire, tous les médecins ont leur cabinet à l’étranger et sont enregistrés à l’étranger.

En soumettant l’offre de contrat, l’utilisateur donne automatiquement son consentement exprès à l’exécution ainsi qu’aux services du médecin et confirme par la présente qu’il sait qu’il perd son droit de rétractation lors de l’exécution complète du contrat.
BUZZ Ltd. n’est pas une partie exécutante, mais fournit simplement cette plateforme en tant que logiciel aux médecins et aux pharmacies. BUZZ Ltd. reçoit les paiements des patients pour le compte des pharmacies ou des médecins et les leur transmet. En outre, BUZZ Ltd. établit et envoie les factures des médecins aux patients.

§ 5 Obligations d’information


Il n’existe pas de procédure de plainte ou de recours extrajudiciaire à laquelle les médecins ou BUZZ Ltd. sont soumis. Toutes les informations complémentaires concernant BUZZ Ltd., l’offre et le contrat peuvent être obtenues auprès des représentations à l’adresse www.dransay.com. En ce qui concerne les étapes techniques de la “conclusion du contrat”, le § 4 des Conditions Générales doit être respecté. L’utilisateur peut à tout moment annuler et corriger ses données. La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l’allemand et, pour les services en anglais, l’anglais.

§ 6 Droits d’utilisation

L’utilisateur bénéficie exclusivement des droits d’utilisation de l’offre Internet qui lui sont accordés conformément aux présentes conditions générales.

Le contenu, les informations, les images, les vidéos et les bases de données publiées via l’application en ligne de BUZZ Ltd. sont en principe protégés par le droit d’auteur et sont, en règle générale, la propriété de BUZZ Ltd. ou font l’objet d’une licence d’utilisation.

Le contenu de l’application en ligne ne peut être utilisé ou reproduit qu’à des fins personnelles et non commerciales. La transmission du contenu sans l’autorisation expresse de BUZZ Ltd. est interdite.

§ 7 Données de l’utilisateur

Aucune donnée personnelle n’est collectée, traitée, transmise ou utilisée sans l’accord du client au moment de l’enregistrement. Les données collectées avec le consentement ne seront traitées ou utilisées que dans la mesure où cela est nécessaire au déroulement de la relation contractuelle et à l’exécution du service. En ce qui concerne les données personnelles, l’utilisateur dispose des droits d’information, de rectification et de suppression garantis par la loi fédérale sur la protection des données. L’utilisateur peut exercer ces droits par courrier ou par e-mail auprès de BUZZ Ltd. Les données personnelles sont stockées et traitées exclusivement sur des serveurs situés en Allemagne. En utilisant BUZZ Ltd, l’utilisateur accepte que les documents et les données de santé qu’il fournit soient accessibles au personnel médical et aux médecins affiliés à BUZZ Ltd dans le cadre d’une consultation médicale. Tous les médecins impliqués sont soumis à une obligation professionnelle de confidentialité à l’égard des tiers. Pour le reste, veuillez vous référer à la déclaration de protection des données disponible sous le bouton “Protection des données”.

DrAnsay.com s’engage à protéger la vie privée des patients et s’engage à collecter, traiter et utiliser les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données et à la loi sur les télémédias, et à les traiter et les utiliser exclusivement pour atteindre les objectifs définis dans le contrat. BUZZ Ltd. oblige ses employés à respecter cette obligation.

Les données peuvent être exploitées de manière anonyme à des fins scientifiques.

§ 8 Disponibilité

La plateforme est généralement disponible les jours ouvrables, du lundi au vendredi. En sont exclues les périodes de sauvegarde des données et de maintenance du système ou de la base de données.

§ 9 Responsabilité

La responsabilité de BUZZ Ltd. en cas de dommages, en particulier en cas de retard, de non-exécution, d’exécution incorrecte ou d’action non autorisée, n’existe qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles envers les médecins et les pharmacies participants, dont l’exécution peut être invoquée dans une certaine mesure. Dans tous les autres cas, la responsabilité de BUZZ Ltd. est exclue, à moins qu’il n’existe des dispositions légales contraignantes. L’exclusion de la responsabilité ne s’applique pas à l’intention et à la négligence grave.

DrAnsay.com n’est responsable que des dommages prévisibles. La responsabilité pour les dommages indirects, en particulier les dommages consécutifs à un défaut, les dommages imprévisibles ou atypiques, ainsi que le manque à gagner, est exclue. Il en va de même pour les conséquences des conflits du travail, des dommages accidentels et des cas de force majeure.

DrAnsay.com n’est pas responsable des erreurs médicales ou autres erreurs de consultation résultant de la relation de service entre l’utilisateur et le médecin ou la pharmacie. En ce qui concerne les contenus médiatiques de BUZZ Ltd. les droits de responsabilité à l’encontre de BUZZ Ltd. et de ses auteurs, qui se réfèrent à des dommages de nature matérielle ou immatérielle causés par l’utilisation ou la non-utilisation des informations présentées ou par l’utilisation d’informations incorrectes et incomplètes, sont fondamentalement exclus dans la mesure où il n’y a pas de faute intentionnelle ou de négligence grave démontrable de la part de l’auteur. Les limitations de responsabilité susmentionnées s’appliquent à toutes les réclamations contractuelles et non contractuelles.

§ 10 Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur ne peut utiliser l’offre de services que de manière appropriée. L’utilisateur est tenu de fournir les informations nécessaires à la fourniture des services de manière correcte, complète et véridique.

§ 11 Blocage de l’accès

DrAnsay.com se réserve le droit, en cas de suspicion d’abus ou de violation importante du contrat, d’examiner ces processus, de prendre les mesures appropriées et, en cas de suspicion justifiée, de bloquer l’accès de l’utilisateur. Si le soupçon peut être dissipé, le blocage sera à nouveau levé.

§ 12 Paiement


(1) Le traitement des paiements s’effectue notamment par l’intermédiaire de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (PayPal) inscrite au registre du commerce luxembourgeois sous le numéro B 127 485, dont le siège social est situé au Luxembourg (ci-après : PayPal).

(2) L’utilisation du service de paiement PayPal est soumise à ses conditions générales, qui sont disponibles sur Internet à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_DE.

DrAnsay.com accepte les modes de paiement suivants, que vous sélectionnez dans chaque cas avant la réservation contraignante d’un service payant auprès du consultant (à compter du 01.12.2018) :

PayPal

§ 14 Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes conditions générales, y compris la présente disposition, sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Les dispositions invalides ou manquantes sont remplacées par les dispositions légales correspondantes.

§ 15 Politique d’annulation

Droit de révocation :

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux traitements effectués via d’autres services de BUZZ Ltd. et non au contrat de traitement conclu avec le médecin concerné via la plateforme, ainsi qu’aux services de télémédecine fournis par cette dernière.

L’utilisateur a le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit d’envoyer un courriel à [email protected] et de demander un “remboursement” ou de nous informer de votre décision de rétracter le contrat en question au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de résiliation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice de votre droit de résiliation avant la fin de la période de résiliation. Votre droit de rétractation expire prématurément si le service a été fourni dans son intégralité et que son exécution n’a commencé qu’après que vous, en tant que consommateur, avez donné votre consentement exprès et, en même temps, confirmé que vous saviez que vous perdriez votre droit de rétractation après l’exécution complète du contrat.Conséquences de la rétractation

 

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; en aucun cas des frais ne seront facturés pour ce remboursement. Si vous avez demandé le commencement des services pendant le délai de rétractation, vous devez payer un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu’au moment où vous nous notifiez l’exercice du droit de rétractation relatif à ce contrat par rapport à l’étendue totale des services prévus dans le contrat.

Modèle de formulaire d’annulation :

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous l’envoyer).

E

BUZZ Ltd, Andrea Tselepou, 8, KARABELLA COURT, Flat/Office 5, 8010, Paphos, Cyprus, [email protected]

Par la présente, je révoque/nous révoquons le contrat conclu par moi/nous () pour la fourniture du service suivant.

Commandé le ()/reçu le ()Nom du/des consommateur(s) Adresse du/des consommateur(s) Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) Date(*) Biffer la mention inutile.

– Fin de la politique d’annulation –

WICHTIG:

Du kannst im folgenden Fragebogen für diese “5 Min. AU” ohne Gespräch eine Arzt-Adresse in allen deutschen Städten auswählen, die dann auch auf Deiner deutschen Krankschreibung steht.

Falls Dein Arbeitgeber jedoch streng ist, wähle auf der Startseite lieber die AU per Videochat mit deutschem Arzt inkl. 100% Lohngarantie!:

Denn Dein Arbeitgeber kann einen Unterschied der “5 Min. AU” zur normalen AU vom Praxisarzt nur erkennen, falls er so misstrauisch ist, dass er bei der Ärztekammer vergeblich nachfragt. Alle Privatärzte für die “5 Min. AU” sind nämlich international tätig und daher nur im Ausland registriert.
Deren Krankschreibungen sind aber rechtlich genauso gültig wie von einem deutschen Arzt, da das Gesetz nur eine „ärztliche Bescheinigung“ fordert, also ohne Beschränkung auf den Ort der Arztzulassung (§ 5 Absatz 1, Satz 2 EntgFG).
Zur Aufklärung Deines Arbeitgebers sende ihm gern unser Info-Schreiben. Zudem gibt es vereinzelt Gerichte, die im Streitfall den Beweiswert einer AU mit Videochat viel höher bewerten, da sie behaupten, die Videochat-Pflicht für Kassenärzte gelte auch für Privatärzte.